Quy trình giúp các spa tiếp khách an toàn mùa Covid - 19

Corona virus (COVID – 19) tại Việt Nam đang là mối quan tâm hàng đầu của mọi người dân. BlueSea đã dựa trên những khuyến cáo của bộ y tế để đưa ra một quy trình tiếp khách an toàn dành cho các spa mùa dịch Covid này.

Dịch Covid là gì? - Nguồn gốc và triệu chứng như thế nào?

Covid – 19 là viết tắt của Coronavirus disease 2019. Một đại dịch truyền nhiễm gây ra bởi virus SARS-CoV-2. Là một chủng mới của virus Corona, gây viêm đường hô hấp cấp ở người và có khả năng lây lan từ người sang người.

Nguồn gốc của virus Corona ở đâu?

Dịch viêm đường hô hấp cấp Covid – 19 bắt đầu bùng phát từ tháng 12 năm 2019 tại thành phố Vũ Hán thuộc tỉnh Hồ Bắc, miền Trung Trung Quốc. Đến giữa tháng 1 năm 2020, dịch bắt đầu bùng phát, lan rộng từ Trung Quốc sang hơn 120 quốc gia trên toàn thế giới.

Các triệu chứng của Covid - 19 là gì?

Các triệu chứng của bệnh nhân mắc dịch Covid từ nhẹ đến nặng có thể bao gồm: sốt, ho và khó thở. Các triệu chứng này có thể xuất hiện từ 2 đến 14 ngày sau khi tiếp xúc với nguồn bệnh.

Tình hình dịch Covid - 19 tại Việt Nam

Tính đến 7h00 sáng ngày 20/3, Việt Nam có 85 trường hợp mắc COVID-19. Trong đó: 16 người mắc COVID-19 đã được chữa khỏi bệnh hoàn toàn. Số ca còn lại đang được theo dõi và điều trị tại khu cách ly.

Dịch Covid ảnh hưởng tới kinh doanh spa như thế nào?

Vì dịch có thể lây từ người sang người vì vậy mà lượng lớn khách hàng của các spa dần trở nên e ngại khi phải đi ra ngoài. Trong khi khách đến thì ít mà các vấn đề về tài chính như thuê mặt bằng trả lương, khấu hao máy móc,... vẫn phải chi trả hằng ngày. Điều này đã thực sự gây nên hậu quả vô cùng nghiêm trọng cho các cơ sở spa nói riêng và cho xã hội nói chung.

• Tình hình nhân sự bị biến đổi mất kiểm soát.
• Không có dòng vốn để duy trì mặt bằng, máy móc, sản phẩm,...
• Quá trình chăm sóc theo liệu trình của các khách trước đấy cũng bị gián đoạn.
• Ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quả sản phẩm mang lại cho khách.
• Các cơ sở spa không gắng gượng được sẽ buộc phải đóng cửa tạm thời.
• Máy móc vẫn bị khấu hao theo ngày.
• Sản phẩm ngày cận date mà không xuất được.

Để cải thiện tình trạng trên và tăng sự yên tâm cho khách hàng. BlueSea gửi tới các chủ spa những quy trình tiếp khách an toàn mùa dịch Covid như sau:

Quy trình cho các spa tiếp khách an toàn mùa Covid - 19 là gì?

Xịt khuẩn vệ sinh toàn bộ spa

Để đẩy lùi được dịch bệnh trước tiên bạn phải bảo vệ cho chính spa của mình được an toàn. Xịt khuẩn vệ sinh lại toàn bộ spa cũng là bước để cho khách hàng họ thấy là spa của mình an toàn có thể yên tâm tới sử dụng các dịch vụ.

Thăm hỏi khách hàng về lịch trình di chuyển trước khi tới spa

Để đảm bảo quá trình tiếp khách an toàn mùa Covid thì: Khi khách tới spa nhiệm vụ của lễ tân là chào hỏi khách. Nhưng trong mùa dịch hãy nhớ bước thăm hỏi khách hàng về lịch trình di chuyển. Nhất là các chuyến bay từ vùng có dịch, những nơi đông người đã phát tán dịch. Trong những trường hợp khách có lịch trình ở những nơi đó trong thời gian gần đây. Lễ tân phải mời khách đi kiểm tra ở các cơ sở y tế và hẹn khách cho lần chăm sóc dịch vụ sau.

Mời khách rửa tay và đo thân nhiệt khi khách tới spa

Các cơ sở spa tốt nhất nên sắm cho spa của mình chiếc máy đo thân nhiệt. Nó sẽ là dụng cụ đắc lực trong việc hỗ trợ và tìm ra các triệu chứng của bệnh nhanh nhất. Thân nhiệt của người khỏe mạnh luôn ở mức 37 độ C. Nếu trường hợp khách hàng có thân nhiệt cao hơn nhân viên spa sẽ phải mời khách đi kiểm tra sức khỏe ở các cơ sở y tế. Và hẹn khách cho gói sử dụng dịch vụ lần sau của spa.

Đảm bảo khoảng cách giữa nhân viên với khách và giữa khách với khách

Trường hợp khách hàng hoàn toàn khỏe mạnh khi tiến hành làm các gói dịch vụ spa thì nhân viên vẫn sẽ luôn phải đeo khẩu trang 100% và giữ khoảng cách với khách. Điều này sẽ bảo vệ chính nhân viên spa của bạn và cũng sẽ tạo nên sự thoải mái và an tâm cho khách khi tới làm dịch vụ tại spa của bạn

Nhân viên rửa tay bằng nước diệt khuẩn khi kết thúc dịch vụ của mỗi khách

Sau khi kết thúc liệu trình của mỗi khách, nhân viên bắt buộc phải rửa tay bằng nước diệt khuẩn trước khi làm cho khách khác. Việc rửa tay thường xuyên này sẽ giúp cho nhân viên spa của bạn được an toàn và tạo niềm tin an toàn cho các khách hàng khác.

Các nút bấm thang máy yêu cầu nhân viên lau thường xuyên

Thang máy là khu vực khó kiểm soát nhất, vì lượng người sử dụng thang máy rất nhiều. Vì vậy nhất thiết nhân viên lễ tân phải tiến hành lau các nút thang máy thường xuyên và liên tục. Để đảm bảo được độ an toàn cho spa và giữ cho thang máy luôn sạch sẽ và an toàn.

Mùa dịch Covid khuyến thích các spa sử dụng cốc giấy 1 lần dành cho khách

Không chỉ trong mùa dịch và với tất cả các trường hợp. BlueSea khuyên các chủ spa nên cân nhắc việc sử dụng cốc giấy dùng 1 lần. Điều này sẽ giúp giữ vệ sinh chung và tăng độ tin tưởng cho khách hàng khi tới làm các dịch vụ tại spa

Để tiếp khách an toàn mùa Covid các spa cần lưu ý những điều gì?

Đeo khẩu trang đúng cách, đúng thời điểm

Khẩu trang là vật dụng thiết yếu trong thời điểm dịch bệnh Covid-19 hoành hành như hiện nay. Tuy nhiên không phải vì thế mà bạn hoang mang, lo sợ. Bạn chỉ cần thực hiện đúng các bước như:

• Đeo khẩu trang kín mũi, miệng khi tiếp xúc ở chỗ đông người. 
• Hạn chế chạm tay lên mặt và khẩu trang khi đang sử dụng.
• Với khẩu trang dùng 1 lần, sau khi sử dụng hãy vứt vào thùng rác ngay.

Thường xuyên rửa tay sát khuẩn

Rửa tay thường xuyên là một cách để bảo vệ bạn và cộng đồng trước việc lây lan của dịch Covid -19. Bạn nên rửa tay tối thiểu trong 30s cho mỗi lần rửa. Bạn nên rửa tay trong các trường hợp sau:

• Sau khi bỏ khẩu trang hay cầm vào các vật dụng điện thoại, máy tính
• Sau khi đi vệ sinh.
• Sau khi ho, hắt hơi.
• Sau khi chăm sóc người ốm.
• Trước trong và sau khi tiến hành nấu ăn.
• Trước khi ăn.

Một số lưu ý khác để phòng chống dịch Covid - 19

• Tránh tiếp xúc với người có các triệu chứng cảm lạnh
• Che miệng bằng khăn giấy khi ho, hắt xì
• Chủ động cách ly nếu có các biểu hiện ho, sốt,...

Trong tình hình dịch bệnh viêm phổi cấp do virus COVID-19 vẫn đang diễn ra phức tạp. Các chủ spa hãy cùng BlueSea nâng cao ý thức thực hiện nghiêm các khuyến cáo từ bộ y tế. Chúng ta hãy chung tay cùng nhau đẩy lùi dịch bệnh vì một cộng đồng khỏe mạnh và an toàn hơn.

Xem thêm:

BlueSea chung tay cùng chủ spa phòng chống đại dịch Covid - 19

Giải pháp kinh doanh cho spa

CÔNG TY TNHH BLUE SEA – TƯ VẤN GIẢI PHÁP KINH DOANH SPA

Hotline: 0904417888

Trụ sở chính: Lô NoTM 02.08 đường Tuệ Tĩnh kéo dài, phường Thanh Bình, thành phố Hải Dương.

Chi nhánh Hà Nội: Tầng 6, số 4 ngõ 4 Kim Đồng, Hoàng Mai.